Términos y Condiciones

1. Objeto y Partes

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso del software como servicio (SaaS) InmoElite, titularidad de InmoElite SL (en adelante, "InmoElite" o "nosotros"), con domicilio en España.

Al registrar una cuenta o acceder a la plataforma, el usuario (en adelante, "Cliente" o "Agencia") acepta expresamente estos Términos. Si actúa en nombre de una empresa, declara tener autoridad para vincularla.

2. Descripción del Servicio

InmoElite es un CRM (Customer Relationship Management) especializado para agencias inmobiliarias españolas que incluye, entre otras funciones:

• Gestión de inmuebles, leads, clientes y agentes.
• Portal público de inmuebles personalizable por agencia.
• Emparejamiento automático de inmuebles y demandas.
• Sistema de citas, visitas y firma digital.
• Informes, estadísticas y exportación de datos.
• Integración con portales (Idealista, Fotocasa y otros).

Las funciones disponibles dependen del plan contratado (Starter, Pro o Enterprise). InmoElite se reserva el derecho de modificar, añadir o retirar funcionalidades con previo aviso de 30 días.

3. Registro y Cuenta

Para usar InmoElite debe registrar una cuenta con información veraz, actualizada y completa. Es responsabilidad del Cliente:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificar de inmediato a InmoElite cualquier acceso no autorizado.
• Garantizar que todos los usuarios de su organización conocen y aceptan estos Términos.

InmoElite no se responsabiliza de pérdidas derivadas del uso no autorizado de credenciales por causa imputable al Cliente.

4. Planes y Facturación

4.1 Suscripciones

InmoElite ofrece suscripciones mensuales o anuales según el plan elegido. Los precios vigentes se publican en /pricing. Los precios no incluyen IVA salvo indicación expresa.

4.2 Pago

El pago se procesa exclusivamente a través de Stripe Inc., proveedor de pagos PCI-DSS Level 1. InmoElite no almacena datos de tarjeta de crédito. La suscripción se renueva automáticamente al inicio de cada período salvo cancelación previa.

4.3 Periodo de Prueba

InmoElite puede ofrecer periodos de prueba gratuitos. Al finalizar el periodo de prueba, la suscripción se activa automáticamente salvo cancelación expresa antes de su término.

4.4 Cancelación y Reembolsos

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración. La cancelación es efectiva al final del período de facturación en curso; no se realizan reembolsos prorrateados salvo error técnico imputable a InmoElite.

5. Uso Aceptable

El Cliente se compromete a no usar InmoElite para:

• Actividades ilegales o fraudulentas.
• Introducir, difundir o almacenar virus, malware u otro código dañino.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la plataforma.
• Revender o sublicenciar el acceso a InmoElite sin autorización escrita.
• Recopilar datos de usuarios de forma automatizada (scraping) sin autorización.
• Almacenar en InmoElite datos sensibles de categorías especiales (art. 9 RGPD: salud, orientación sexual, origen racial, etc.) sin las garantías adicionales requeridas por ley.

6. Propiedad Intelectual

InmoElite y todos sus componentes (código, diseño, marcas, documentación) son propiedad exclusiva de InmoElite SL y están protegidos por la legislación española e internacional de propiedad intelectual e industrial.

El Cliente conserva la propiedad de todos los datos que introduce en la plataforma. InmoElite no reivindica ningún derecho de propiedad sobre dichos datos.

7. Protección de Datos

InmoElite actúa como encargado del tratamiento de los datos de leads, clientes y contactos que la Agencia introduce en la plataforma. La Agencia actúa como responsable del tratamiento de dichos datos y debe cumplir con el RGPD y la LOPDGDD.

El Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA) que regula esta relación está disponible bajo solicitud a privacidad@inmoelite.com.

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

8. Disponibilidad y SLA

InmoElite se compromete a ofrecer una disponibilidad mínima del 99,5% mensual (planes Pro y Enterprise). Los planes Starter tienen disponibilidad en base a mejor esfuerzo ("best effort").

Quedan excluidos del cómputo de indisponibilidad: mantenimientos programados (notificados con 48h de antelación), causas de fuerza mayor, y fallos imputables a terceros (proveedores de internet, DNS, etc.).

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, InmoElite no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
• Pérdida de beneficios, ingresos, datos u oportunidades de negocio.
• Daños derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma por causas ajenas a InmoElite.

La responsabilidad total de InmoElite, por cualquier causa, no superará el importe abonado por el Cliente en los 3 meses anteriores al evento que originó la reclamación.

10. Modificaciones de los Términos

InmoElite puede modificar estos Términos. En caso de cambios materiales, notificará al Cliente por email con al menos 30 días de antelación. Si el Cliente continúa usando la plataforma tras la entrada en vigor de los nuevos Términos, se entenderá que los acepta. Si no los acepta, puede cancelar su cuenta antes de su entrada en vigor.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten, con renuncia a su propio fuero, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a su legislación local.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos: legal@inmoelite.com