1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es InmoElite SL, con domicilio social en España, dirección de correo electrónico de contacto: privacidad@inmoelite.com y Delegado de Protección de Datos (DPD) designado a disposición en la misma dirección.
2. Base Legal del Tratamiento
InmoElite trata sus datos en base a las siguientes legitimaciones:
- Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD): para prestar el servicio SaaS contratado.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la seguridad de la plataforma, detección de fraude y mejora del servicio.
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales.
- Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de conservación documental.
3. Datos que Tratamos
3.1 Datos de Clientes de InmoElite (suscriptores)
- Nombre completo, email corporativo, teléfono de contacto.
- Datos de empresa: nombre, NIF/CIF, dirección fiscal.
- Datos de facturación procesados por Stripe Inc. (PCI-DSS Level 1). InmoElite no almacena datos de tarjeta.
- Logs de acceso, IP, agente de navegador (seguridad y cumplimiento).
3.2 Datos de Terceros Introducidos por Clientes (leads, clientes de la agencia)
Las agencias inmobiliarias que usan InmoElite actúan como responsables del tratamiento de los datos de sus propios leads y clientes. InmoElite actúa como encargado del tratamiento según el Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA) disponible bajo petición.
4. Finalidades
- Prestación del servicio CRM contratado.
- Facturación y gestión de suscripciones (Stripe).
- Soporte técnico y atención al cliente.
- Comunicaciones de servicio (avisos, actualizaciones, incidencias).
- Marketing directo (solo con consentimiento previo y revocable).
- Análisis agregado y anónimo de uso para mejorar el producto.
- Cumplimiento de obligaciones legales (Ley 58/2003 General Tributaria, etc.).
5. Cesiones y Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser cedidos a:
- Stripe Inc. (EE.UU.) — procesamiento de pagos. Transferencia bajo Decisión de Adecuación UE-EE.UU. (Data Privacy Framework) y Cláusulas Contractuales Tipo.
- Proveedores de hosting con servidores en la Unión Europea (AWS EU-West).
- Autoridades públicas cuando sea exigible por ley.
No se realizan otras transferencias internacionales sin informarle previamente.
6. Plazos de Conservación
| Categoría | Plazo | Base |
|---|
| Datos de cuenta activa | Vigencia del contrato | Ejecución de contrato |
| Facturas y datos fiscales | 6 años | Ley General Tributaria |
| Logs de seguridad | 12 meses | Interés legítimo / LSSI |
| Datos tras baja + solicitud supresión | 30 días hábiles para borrado | Art. 17 RGPD |
| Comunicaciones marketing | Hasta revocación | Consentimiento |
7. Sus Derechos (ARSULIPO)
Como interesado, puede ejercer ante InmoElite los siguientes derechos reconocidos en el RGPD y la LOPDGDD:
- Acceso: obtener confirmación de si tratamos sus datos y copia de los mismos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos.
- Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o para marketing.
Para ejercer cualquier derecho, envíe un email a privacidad@inmoelite.com con asunto "Ejercicio de derechos RGPD" y adjunte copia de su DNI o documento equivalente. Respondemos en un máximo de 30 días.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es
8. Seguridad
InmoElite implementa medidas técnicas y organizativas conforme al art. 32 RGPD: cifrado TLS 1.3 en tránsito, cifrado en reposo, control de acceso basado en roles (RBAC), auditoría de acciones, copias de seguridad diarias y plan de respuesta a incidentes.
9. Cookies
El uso de cookies se describe en nuestra Política de Cookies.
10. Cambios en esta Política
Si modificamos esta política de forma sustancial, le notificaremos por email con al menos 15 días de antelación. La versión actual siempre estará disponible en esta URL.